Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Keperawatan, Ns. Desi Martini, S.Kep, melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) ke sejumlah ruangan pelayanan dan poliklinik di UPTD Khusus Rumah Sakit Khusus Jiwa (RSKJ) Soeprapto Provinsi Bengkulu, pada tanggal 28 Oktober 2025. Kegiatan ini dilakukan sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan serta memastikan seluruh prosedur operasional standar (SOP) diterapkan dengan baik di seluruh unit kerja.
Dalam kunjungannya, Ns. Desi Martini menyambangi berbagai ruang pelayanan seperti ruang rawat inap, ruang IGD, ruang tindakan, hingga beberapa poliklinik rawat jalan. Ia memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada pasien—baik medis maupun keperawatan—berjalan sesuai standar profesional dan mengutamakan keselamatan pasien (patient safety).
Menurutnya, monitoring rutin merupakan langkah penting dalam melihat secara langsung kondisi riil di lapangan, sekaligus mendengarkan masukan dari tenaga medis dan perawat yang bertugas. “Pelayanan kesehatan harus terus ditingkatkan. Kami ingin memastikan bahwa seluruh tenaga kesehatan mendapatkan dukungan yang dibutuhkan agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Ns. Desi Martini.
Dalam kegiatan tersebut, ia juga melakukan evaluasi terkait ketersediaan sarana dan prasarana pendukung layanan, mulai dari kelengkapan alat medis, kebersihan ruangan, hingga mekanisme alur pelayanan yang diterapkan di setiap unit. Beberapa catatan perbaikan disampaikan langsung kepada penanggung jawab ruangan agar dapat segera ditindaklanjuti.
Selain itu, Ns. Desi Martini turut berinteraksi dengan staf perawat untuk mendengarkan kendala yang dihadapi saat memberikan pelayanan. Ia menekankan pentingnya komunikasi efektif dalam tim, peningkatan kedisiplinan, serta penguatan kompetensi tenaga kesehatan melalui pelatihan berkala. Hal ini, menurutnya, sangat penting mengingat RSKJ Soeprapto merupakan rumah sakit rujukan provinsi yang menangani berbagai kasus kesehatan jiwa dan membutuhkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis.
Tidak hanya fokus pada kualitas pelayanan, kegiatan monev ini juga menyoroti aspek administrasi dan kelengkapan dokumentasi medis. Ns. Desi Martini mengingatkan bahwa rekam medis yang akurat merupakan bagian dari mutu layanan serta memiliki implikasi penting dalam proses penanganan pasien maupun evaluasi kinerja rumah sakit.
Kegiatan monitoring dan evaluasi ini mendapatkan respon positif dari para staf. Mereka mengapresiasi kehadiran langsung pimpinan karena dapat membantu mengidentifikasi masalah dan mencari solusi secara kolaboratif.
Melalui kegiatan ini, RSKJ Soeprapto diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga mampu memberikan layanan kesehatan jiwa yang optimal, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Ns. Desi Martini menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pemantauan berkala demi terwujudnya pelayanan yang bermutu dan berkesinambungan.
Tim Redaksi Website RSKJ Bengkulu
