Bengkulu, 24 September 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan kesehatan, Rumah Sakit Khusus Jiwa (RSKJ) Provinsi Bengkulu melalui Tim Hubungan Masyarakat (HUMAS) melakukan survei kepuasan terhadap pasien dan pengunjung. Kegiatan ini berlangsung sejak awal September 2025 dan menyasar berbagai unit pelayanan yang ada di lingkungan rumah sakit.
Survei dilakukan secara langsung oleh tim HUMAS dengan menyebarkan kuesioner kepada pasien rawat inap, rawat jalan, serta pengunjung yang datang mendampingi pasien. Kuesioner tersebut mencakup berbagai aspek pelayanan seperti keramahan petugas, kecepatan pelayanan, kebersihan lingkungan rumah sakit, hingga kenyamanan fasilitas yang tersedia.
Ketua Tim HUMAS RSKJ Provinsi Bengkulu, M. Ardiansyah, mengatakan bahwa survei ini merupakan bagian dari komitmen rumah sakit dalam menerapkan prinsip pelayanan yang berfokus pada pasien (patient-centered care).
“Kami ingin mendapatkan gambaran langsung dari masyarakat mengenai kepuasan mereka terhadap pelayanan di RSKJ. Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan dalam meningkatkan mutu layanan ke depan,” ujar Rian
Ia menambahkan, seluruh data yang dikumpulkan akan dianalisis secara objektif oleh tim mutu rumah sakit, dan hasilnya akan dilaporkan kepada manajemen untuk ditindaklanjuti. RSKJ juga berkomitmen untuk menindaklanjuti keluhan atau masukan yang diberikan oleh pasien dan pengunjung sebagai bentuk akuntabilitas publik.
Direktur RSKJ Provinsi Bengkulu, dr. Herry Permana turut mengapresiasi inisiatif tim HUMAS dan berharap kegiatan seperti ini dapat dilaksanakan secara berkala.
“Mutu layanan yang baik berawal dari mendengar kebutuhan dan harapan pasien. Dengan survei ini, kami berharap bisa terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya.
Dengan adanya kegiatan ini, RSKJ Provinsi Bengkulu menunjukkan keseriusannya dalam menjadikan rumah sakit sebagai tempat layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.
Tim Redaksi Website RSKJ Bengkulu
