Rabu, 3 Juni 2026 – UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di kawasan pelayanan poli. Kegiatan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit, sekaligus menjadi sarana evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
Gambar 1. Tim Humas RSKJ Soeprapto Sedang Melakukan Survey Kepuasan Masyarakat
Survei ini melibatkan partisipasi pasien yang telah mampu berkomunikasi dua arah serta keluarga pasien yang sedang mendampingi proses pengobatan dan perawatan. Melalui survei ini, para responden diberikan kesempatan untuk menyampaikan penilaian, pengalaman, serta masukan terkait pelayanan yang mereka terima selama berada di lingkungan UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu.
Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, mayoritas responden menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan. Hampir seluruh partisipan menyetujui bahwa tenaga kesehatan dan petugas pelayanan di UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu memiliki kompetensi yang baik, profesional, sigap dalam memberikan pelayanan, serta menunjukkan sikap yang ramah dan sopan kepada pasien maupun keluarga pasien. Responden juga menilai bahwa petugas memberikan pelayanan secara adil tanpa membedakan status pasien, sehingga menciptakan rasa nyaman dan kepercayaan selama menjalani proses pengobatan.
Selain kualitas pelayanan sumber daya manusia, aspek sarana dan prasarana juga mendapatkan penilaian positif dari para responden. Lingkungan UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu dinilai bersih, tertata dengan baik, serta memiliki suasana yang asri dan nyaman. Keberadaan area hijau di lingkungan rumah sakit turut memberikan kesan menenangkan bagi pasien maupun keluarga yang sedang menunggu pelayanan. Ruang tunggu yang tersedia juga dinilai cukup nyaman, bersih, dan mendukung kebutuhan pasien serta keluarga selama berada di fasilitas pelayanan kesehatan.
Hasil survei ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu telah memenuhi harapan masyarakat dalam berbagai aspek, baik dari segi pelayanan petugas, kenyamanan lingkungan, maupun fasilitas pendukung yang tersedia. Meskipun demikian, masukan dan saran dari masyarakat akan tetap menjadi perhatian penting sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan dan pengembangan layanan di masa mendatang.
UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan jiwa dan kesehatan lainnya secara profesional, humanis, serta berorientasi pada kebutuhan pasien.
Dengan semangat memberikan pelayanan terbaik, UPTD Khusus RSKJ Soeprapto Provinsi Bengkulu akan senantiasa berupaya menghadirkan pelayanan yang aman, nyaman, cepat, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.
Tim Redaksi Website RSKJ Provinsi Bengkulu
